1. ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA

1.1 El contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir, en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder a la utilización de su cuenta de Web Hosting, recibiendo las indicaciones de acceso, así cómo su login y contraseña.

1.2 El contrato tendrá duración mensual, trimestral o anual, dependiendo de la elección en plazos de facturación elegido por el cliente en el formulario de contratación.

1.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará automáticamente con el pago de la siguiente factura y no se dará por finalizado mientras el cliente no manifieste su baja por escrito a Servi-Network.

En cada renovación no se enviará copia del contrato, entendiéndose siempre vigente el publicado en la web www.deservidores.com/condiciones.html que recoge la versión más actual.

2. RESTRICCIONES EN EL USO DEL SERVICIO 

Los servicios contratados con Servi-Network deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados para llevar a cabo actividades que violen cualquier Ley local, autonómica, nacional o internacional.

Mientras utilice los servicios contratados con Servi-Network, el cliente no podrá:

2a.) Restringir o impedir el uso de internet a cualquier otro usuario.

2b.) Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, obscena, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea a través de fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas. Así como, publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material pirateado, infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o acceso a recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que Servi-Network considere susceptible de comprometer la seguridad y/o integridad de cualquier sistema.

2c.) Cualquier uso de los servicios contratados que violen cualquier legislación Local, autonómica, nacional o internacional, conlleva la suspensión inmediata de los servicios y la comunicación inmediata a las autoridades competentes.


3. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

3.1 - Debido a la posibilidad de problemas propios de la red Internet y otras contingencias imprevisibles y/o de fuerza mayor, Servi-Network no puede garantizar al 100% que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato. Por lo tanto, Servi-Network no puede aceptar responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualquier otro perjuicio producido por el funcionamiento de los servicios contratados. 

3.2 - Servi-Network realiza periódicamente copias de seguridad de sus discos duros. No obstante, en caso de borrado accidental, contingencias imprevisibles o de fuerza mayor, es posible que no pueda garantizarse su reposición total. El cliente se compromete a guardar por su cuenta una copia de seguridad de todos sus archivos con el fin de reponer éstos, si fuera necesario.

3.3 - El cliente acepta soportar, dentro de los límites razonables, riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores.

3.4 - Asimismo, al compartirse diferentes cuentas de web hosting en una misma máquina con otros dominios de otros clientes, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales Servi-Network no se responsabiliza.

3.5 - Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Servi-Network por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio de web hosting contratado.

3.6 - No obstante lo anterior, si Servi-Network incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de Servi-Network se limitará a la devolución del dinero cobrado por la cuenta de web hosting durante dicho periodo de interrupción.

3.7 - Las cuentas de Web Hosting son productos de alojamiento compartido con otros productos de similar naturaleza y recursos. Por este motivo, Servi-Network se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el servicio contratado, en el caso de que detecte un consumo excesivo de transferencia de datos, memoria, CPU, o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado el dominio, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio de los otros clientes que con él comparten el servidor.

3.8 - A tal efecto, Servi-Network realizará una suspensión temporal del servicio, notificando al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a la baja definitiva y completa del servicio, sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo de los servicios contratados.

4. DATOS PERSONALES E IDENTIFICATIVOS 

El cliente certifica que tiene más de 18 años de edad.

Todos los datos que Servi-Network solicita al cliente desde sus páginas web, son exclusivamente para poder ofrecer los servicios contratados por el cliente.

El cliente declara ser la persona legal responsable del uso del servicio contratado. El cliente se obliga a proporcionar a Servi-Network su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto y datos bancarios para domiciliar los recibos de los servicios contratados. Así mismo, también se compromete a mantenernos informados de cualquier cambio producido al respecto.

Por su parte, Servi-Network se compromete a no distribuir, vender o facilitar a terceros la información disponible sobre sus clientes, salvo autorización expresa por parte del cliente.


5. SEGURIDAD DE LOS DATOS DEL CLIENTE

5.1 - Si por cualquier motivo el cliente sospecha que la seguridad de su cuenta se ve comprometida de cualquier forma, debe notificarlo inmediatamente a Servi-Network enviando un correo electrónico a la dirección clientes@deservidores.com

5.2 - El cliente deberá realizar copia de todos los ficheros que tenga en su espacio web para restablecerlos de nuevo, si ello fuera necesario. Siendo responsabilidad única del cliente el salvaguardar todos los datos y ficheros alojados en el servidor.

5.3 - No obstante lo anteriormente expuesto, Servi-Network realiza periódicamente copias de seguridad de sus discos duros pero, en caso de borrado accidental, contingencias imprevisibles o de fuerza mayor, es posible que no pueda garantizarse su reposición total.

5.4 - El cliente exonera a Servi-Network de la posible pérdida de cualesquiera datos del cliente o de terceros que no pudieran ser restablecidos por contingencias imprevisibles o causas de fuerza mayor.


6. SPAM Y ENVÍO DE PUBLICIDAD NO SOLICITADA 

El cliente se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del correo electrónico o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados por Servi-Network, ya sea a través de servicios contratados con Servi-Network o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conlleva la suspensión inmediata y sin previo aviso de los servicios contratados.

El envío de correo masivo o difusión masiva de mensajes, envío continuo de un número elevado de mensajes queda así mismo prohibido. Desde el momento en que Servi-Network detecte que dichas actividades perjudican el correcto funcionamiento de los servicios y/o provoquen retrasos en las entregas de correo de los demás usuarios de los sistemas, Servi-Network adoptará las medidas que considere necesarias, ya sea bloqueando direcciones IP, dominios, usuarios u otras medidas, pudiendo incluso procederse a la suspensión inmediata y sin previo aviso de todos los servicios contratados.


7. SCRIPTS, APLICACIONES PHP, PERL, MySQL...

Los clientes de web hosting, pueden instalar y ejecutar en su espacio los scripts que consideren oportunos así como aplicaciones desarrolladas en PHP, Perl u otros lenguajes de programación soportados por nuestros servidores. No obstante, Servi-Network se reserva el derecho de desactivar, sin aviso previo, cualquier script o software que afecte al normal funcionamiento de los servidores o perjudique a otros usuarios de Internet.

La utilización abusiva de los servicios contratados por el cliente pueden causar un mal funcionamiento del dominio del cliente o del servidor. Por este motivo, Servi-Network se reserva el derecho de desactivar sin previo aviso las cuentas de web hosting causantes de dichas anomalías con la finalidad de garantizar una óptima calidad de servicio al conjunto de dominios hospedados en el mismo servidor.


8. ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO

Servi-Network, proporcionará soporte técnico al cliente siempre que éste lo solicite, respondiendo en un tiempo máximo de 24 horas desde la recepción de su solicitud. Dicho soporte técnico, se ofrecerá siempre a través de correo electrónico o web y se refiere única y exclusivamente a software o harward ofrecido directamente por Servi-Network. En ningún caso, Servi-Network se verá obligado a ofrecer soporte técnico gratuito para cualquier tipo de software o harward que no haya sido proporcionado directamente por Servi-Network. En resumen, para usar debidamente cualquier software o harward que no le haya sido proporcionado directamente por Servi-Network, el cliente deberá obtener información sobre su uso y configuración directamente del fabricante, comerciante o de otras fuentes que él considere oportunas.

El tratamiento de las incidencias se realizará en función de los niveles de emergencia descritos a continuación. Servi-Network determinará a cada uno de estos niveles de incidencias un tiempo máximo de respuesta. Entendiendo por tiempo de respuesta, el tiempo necesario para que el departamento técnico de Servi-Network diagnostique el problema y ponga los medios humanos y técnicos necesarios para su resolución.

· Prioridad 1:
   Perdida total del servicio (no es posible seguir utilizando el servicio contratado).
   Tiempo máximo de respuesta: 2 horas en horario laboral, 4 horas fuera del horario laboral.(*)

· Prioridad 2:
   Degradación del servicio (cortes en la comunicación, retardos en la red, pérdida de paquetes) o existencia de un problema que afecta esporádicamente a la funcionalidad del servicio contratado, pero es posible seguir utilizándolo.
   Tiempo máximo de respuesta: 12 horas en horario laboral.(*)

· Prioridad 3:
   El servicio no ha sufrido degradaciones ni pérdidas de ningún tipo, pero el cliente solicita algún tipo de optimización o ampliación relativa al servicio contratado.
   Tiempo máximo de respuesta: 24 horas en horario laboral.(*)

(*) El horario laboral de Servi-Network, es de 09 a 19 horas, de lunes a viernes no festivos.

Ante cualquier intervención del personal técnico de Servi-Network para resolver averías o daños producidos en el dominio o servidor, con o sin intención, provocadas por el cliente u otras personas autorizadas por él, se cobraran al cliente 45 euros + 16% de IVA por cada hora o fracción dedicada a corregir o reparar la avería.


9. CAUDAL DE TRÁFICO CONSUMIDO

9.1 - Toda cuenta de web hosting y servidor dedicado, incluye una cantidad de caudal de tráfico mensual determinado. Dicha cantidad de tráfico determinado para cada cuenta está especificada en las páginas web del sitio www.deservidores.com. Si el tráfico consumido por una cuenta de web hosting o servidor dedicado supera el tráfico mensual asignado, Servi-Network facturará al cliente el exceso de tráfico a razón de 3 euros más el 16% de IVA por cada gigabyte o fracción adicional.

9.2 - El cliente deberá controlar el caudal de tráfico y el espacio en disco consumido a través de las estadísticas a las que puede acceder desde el panel de control de su dominio o servidor dedicado.


10. FACTURACIÓN Y PRECIOS 

Los servicios de Web Hosting contratados, se renuevan automáticamente de forma mensual, trimestral o anual, dependiendo de la modalidad de contratación escogida por el cliente. La cancelación de la cuenta por parte del cliente, deberá indicarse por escrito a Servi-Network, al menos, 10 días naturales antes del último día del mes. Si no se recibe el comunicado por escrito con la suficiente antelación, Servi-Network reclamará al cliente el pago de la cuota mensual correspondiente.

El pago de todos los servicios será siempre por anticipado. Siendo obligación del cliente asegurarse de que su cuenta bancaria disponga de fondos suficientes para evitar devoluciones e impagos. En caso de devolución del recibo bancario por impago, se cargarán 6 euros adicionales en concepto de gastos bancarios y administrativos, y el cliente deberá abonar el importe total adeudado mediante un ingreso o transferencia bancaria a la cuenta de Servi-Network.

Transcurridos un máximo de 15 días desde la fecha de vencimiento del pago, y si el cliente aún no ha saldado su deuda, Servi-Network procederá a borrar todos los archivos del cliente existentes en sus servidores, anulando los compromisos adquiridos por Servi-Network a través del presente contrato. La cancelación del servicio por este motivo no exime al cliente del pago de los importes adeudados.

En caso de impago, Servi-Network se reserva el derecho a cancelar definitivamente todos los servicios prestados al cliente, con o sin previo aviso, sin derecho a reclamación alguna por parte del cliente.

En caso de que el cliente solicite a Servi-Network que tramite el registro de un nuevo nombre de dominio en Internet, el coste de dicho registro será cargado en la cuenta bancaria o tarjeta de crédito que el cliente haya proporcionado a tal efecto. Y si procesara una solicitud para registrar un nombre de dominio y el cliente no pagara el coste correspondiente al trámite dentro del plazo indicado para ello, Servi-Network se reserva el derecho a apropiarse de dicho nombre de dominio o eliminarlo del Registro de Nombres de Dominio, sin previo aviso.


11. CONFIDENCIALIDAD 

Servi-Network mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el cliente para el cobro y prestación de los servicios contratados, tal cómo se describe en la Ley de Protección de Datos.

Servi-Network se compromete a no ceder ni vender a terceros ninguna información confidencial del cliente. 

El cliente consiente que Servi-Network pueda utilizar sus datos de contacto (dirección postal, email, teléfono, fax) para notificarle cambios de precios, nuevos servicios o cambios en las características de los productos y servicios ofertados por Servi-Network.

12. MODIFICACIONES

Servi-Network se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los servicios ofertados. Toda modificación que afecte a las características técnicas y/o precios de los servicios ofertados, quedará reflejada en las páginas web de http://www.deservidores.com

13. DENEGACIÓN O DISCONTINUIDAD EN EL SERVICIO

Servi-Network se reserva el derecho a denegar o interrumpir los servicios contratados por el cliente, con o sin notificación previa, si el cliente incurre en cualquier conducta o actividad que Servi-Network considere que viola alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, no responsabilizándose Servi-Network de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

14. FUERO

Las partes (por un lado el cliente, y por otra, Servi-Network, s.c.p.) se someten, con entera renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Barcelona, España.

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