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La
contratación de cualquier
servicio prestado por
ServiNetwork con
NIF 37322115S y domicilio
fiscal en la calle Del Pi,
nº 20 de Masquefa,
Barcelona (en
adelante, ServiNetwork),
supone la completa aceptación
de las presentes
condiciones y normas. 1. ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA 1.1 El contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir, en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder a la utilización de su cuenta de Web Hosting, Servidor Dedicado, Servidor Virtual, Nombre de Dominio, o cualquier otro servicio que ServiNetwork pueda prestarle. 1.2 El contrato tendrá una duración mensual, trimestral, anual u otra diferente, dependiendo de la elección en plazos de facturación elegido por el cliente en el formulario de contratación o acordado entre ambas partes a través de otros medios de comunicación y/o contratación. 1.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará automáticamente con el pago de la siguiente factura y no se dará por finalizado mientras el cliente no manifieste su baja por escrito a ServiNetwork con una antelación mínima de 15 días. En cada renovación no se enviará copia del contrato ni las condiciones que rigen el mismo, entendiéndose vigentes las condiciones generales publicadas en la página web www.deservidores.com/condiciones.html, que recoge siempre la versión actualizada.
2.1 - El cliente no puede restringir o impedir el uso de internet a cualquier otro usuario. 2.2 - El cliente no puede divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, obscena, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea a través de fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas. Así mismo, tampoco puede publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material pirateado, infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o acceso a recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que ServiNetwork considere susceptible de comprometer la seguridad y/o integridad de cualquier sistema de la Red Internet. 2.3 - Cualquier uso de los servicios contratados que violen cualquier legislación Local, autonómica, nacional o internacional, conlleva la suspensión inmediata de los servicios y la comunicación inmediata a las autoridades competentes. 2.4 - Las cuentas de "Web Hosting Compartido", son productos de alojamiento de dominios o sitios web compartidos con otros clientes en la misma máquina o servidor. Por este motivo, ServiNetwork se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el servicio contratado por un cliente en el caso de que detecte un consumo excesivo de transferencia de datos, memoria, CPU, o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado el dominio, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio de los otros clientes que con él comparten el mismo servidor de web hosting. A tal efecto, ServiNetwork realizará una suspensión temporal del servicio, notificándoselo al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio, el cliente reincidiera en tal circunstancia de manera reiterada o de mala fe, se procederá a la baja definitiva y completa de los servicios contratados por el cliente, sin derecho a devolución de cantidad alguna. 2.5 - Con el fin de garantizar una calidad óptima en los servicios contratados por el cliente, el envío o difusión masiva de mensajes a través de correo electrónico desde los servidores propiedad de ServiNetwork, destinados a ofrecer el servicio de "Web Hosting Compartido", queda limitado a un máximo de 300 destinarios por hora desde una misma cuenta de correo electrónico, pudiendo incluir en cada mensaje archivos adjuntos no superiores a 25 MB. Por lo tanto, ServiNetwork pondrá los medios técnicos necesarios para que ese límite no pueda excederse. No obstante, si ServiNetwork detecta que algún cliente realiza un uso abusivo del servicio de correo electrónico y éste perjudica al correcto funcionamiento del resto de servicios o provoca retrasos en la distribución del correo electrónico de los demás usuarios alojados en la misma máquina, adoptará las medidas que considere oportunas para evitar dichas circunstancias, pudiendo bloquear sin prévio aviso el envío de ciertos mensajes de correo electrónico, e incluso, proceder a la desactivación inmediata del servicio de correo electrónico del dominio emisor.
3.3 - Así mismo, según el tipo de servicio que haya contratado el cliente, puede ocurrir que, al compartirse diferentes cuentas de web hosting en una misma máquina con dominios de otros clientes, (el servicio denominado como "Hosting Compartido"), se produzcan problemas técnicos imputables a terceros, de los cuales, ServiNetwork no se responsabilizará en absoluto. 3.4 - El cliente acepta soportar, dentro de los límites razonables, riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores de web hosting propiedad de ServiNetwork. 3.5 - El cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a ServiNetwork por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio de web hosting contratado. 3.6 - No obstante lo anteriormente expuesto, si ServiNetwork incumpliera los compromisos asumidos en el contrato por prestar un servicio deficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de ServiNetwork se limitará a la devolución del dinero cobrado por la cuenta de web hosting durante dicho periodo de interrupción o servicio deficiente.
4.2 - El cliente declara ser la persona legal responsable del uso del servicio contratado y se obliga a proporcionar a ServiNetwork su nombre y apellidos completos, NIF, dirección postal completa, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto y datos bancarios para domiciliar los recibos de los servicios contratados. Así mismo, también se compromete a mantener informado a ServiNetwork de cualquier cambio producido sobre dichos datos, siendo el cliente el único responsable de las posibles consecuencias derivadas de no mantener actualizados sus datos de contacto y/o facturación. 4.3 - Por su parte, ServiNetwork se compromete a no distribuir, vender o ceder a terceros la información que guarda sobre sus clientes, salvo autorización expresa por parte del cliente o en aquellos casos en los que sea imprescindible para poder prestar al cliente los servicios contratados con ServiNetwork. (Véase el párrafo 11 de este documento)
5.2 - El cliente deberá realizar periódicamente una copia de todos los ficheros que tenga en su espacio web para restablecerlos de nuevo, si ello fuese necesario. Siendo responsabilidad única del cliente el salvaguardar todos los datos y ficheros alojados en el espacio alquilado en el servidor propiedad de ServiNetwork. No obstante, ServiNetwork realiza periódicamente copias de seguridad de sus discos duros, pero, en caso de borrado accidental, contingencias imprevisibles o de fuerza mayor, pudiera ocurrir que no fuese posible garantizar la reposición total de todos los datos salvaguardados previamente. 5.3
- El cliente exonera a
ServiNetwork de la
posible pérdida de
cualesquiera datos del
cliente o de terceros que
no pudieran ser
restablecidos por
contingencias
imprevisibles o causas de
fuerza mayor. 6.2 - En España, el correo electrónico no solicitado, está terminantemente prohibido por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), publicada en el BOE del 12 de julio de 2002, salvo lo dispuesto en el art. 19.2. "En todo caso, será de aplicación la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y su normativa de desarrollo, en especial, en lo que se refiere a la obtención de datos personales, la información a los interesados y la creación y mantenimiento de ficheros de datos personales."
7.3 - Así mismo, debe
tenerse en cuenta que la utilización abusiva de
los servicios contratados
por el cliente, puede
causar un mal
funcionamiento en los dominios
del propio cliente y/o en el servidor
propiedad de ServiNetwork.
Por este motivo, ServiNetwork
se reserva el derecho a
desactivar sin previo
aviso las cuentas de web
hosting causantes de dichas
circunstancias con la
finalidad de garantizar
una óptima calidad de
servicio al conjunto de
clientes que comparten el
mismo servidor. 8.2 - El tratamiento de las incidencias se realizará en función de los niveles de emergencia descritos a continuación, y ServiNetwork, determinará a cada uno de estos niveles de incidencias un tiempo máximo de respuesta. Entendiendo por tiempo de respuesta el tiempo comprendido entre la recepción de la solicitud enviada por el cliente y el tiempo necesario para que el personal técnico de ServiNetwork inicie las tareas de comprobación y diagnóstico de la incidencia.
·
PRIORIDAD 1:
·
PRIORIDAD 2:
·
PRIORIDAD 3: (*) El horario laboral de ServiNetwork, es de 9 a 19 horas, de lunes a viernes no festivos a nivel nacional, provincial o local. (En España)
8.3 - Ante
cualquier intervención
del personal técnico de
ServiNetwork, requerida
por el cliente para
restaurar
configuraciones,
restaurar copias de
seguridad, resolver averías o daños
producidos en los dominios o
servidor del cliente, con o sin
intención, provocadas por
el cliente u otras
personas autorizadas por
él, se cobraran al
cliente 55 euros +
IVA por cada hora o fracción
dedicada a atender la incidencia. (El
periodo de tiempo mínimo
que se facturará, será
de una hora) 9.2 - Si el caudal de tráfico consumido durante el mes por la cuenta de web hosting, servidor virtual o servidor dedicado del cliente, supera la cantidad máxima contratada, ServiNetwork facturará al cliente el exceso de tráfico a razón de 3 euros más IVA por cada gigabyte o fracción adicional. 9.3 - Si el espacio ocupado en el disco duro del servidor por los archivos del cliente, almacenados en una cuenta de web hosting, servidor virtual o servidor dedicado, supera la cantidad máxima contratada durante el mes, ServiNetwork facturará al cliente el exceso de espacio ocupado a razón de 3 euros más IVA por cada 100 MB o fracción adicional. 9.4 - Si además del tráfico de datos y el espacio en disco, el cliente consume otros recursos adicionales de los que tiene incialmente contratados para su cuenta de web hosting, (buzones de correo electrónico, cuentas FTP, bases de datos, subdominios, dominios, listas de correo, etc.), dichos recursos adicionales, le serán cobrados según las tarifas que correspondan en cada caso. 9.5 - ServiNetwork se reserva el derecho a desactivar de forma inmediata y sin previo aviso, todos los servicios de la cuenta de web hosting contratada por el cliente, si el cliente ha sobrepasado alguna de las cuotas de recursos contratados para dicha cuenta de web hosting. En este caso, para que se vuelva a reactivar la cuenta de web hosting, el cliente deberá contratar con ServiNetwork una cuenta de web hosting que incluya, como mínimo, la cantidad de recursos que se han utilizado hasta el momento de la desactivación de los servicios. 9.6 - El cliente, a través de las estadísticas e informes a los que puede acceder libremente desde el panel de control de su servicio de web hosting, puede controlar en todo momento los recursos consumidos por el servicio de web hosting que tiene contratado. Siendo el cliente el único responsable de comprobar periódicamente los recursos consumidos por su cuenta de web hosting, tomar las medidas oportunas para no sobrepasar los límites máximos de los recursos contratados y, si lo desea, contactar con ServiNetwork para cambiar a otra modalidad o cuenta de web hosting superior que incluya más cantidad de recursos. 9.7 - Inicialmente y de forma opcional, ServiNetwork podrá permitir que el cliente consuma más recursos de los que tenga contratados, quedando obligado el cliente a pagar todos aquellos recursos adicionales que haya consumido durante el mes. No obstante y sin necesidad de prévio aviso, ServiNetwork podrá configurar la cuenta de web hosting del cliente de manera que ésta sea automáticamente desactivada si se supera alguno de los límites máximos de los recursos contratados. El cliente, a través de las estadísticas e informes a los que puede acceder libremente desde el panel de control de su servicio de web hosting, puede controlar en todo momento los recursos consumidos por el servicio que tiene contratado.
10.1 - Los servicios de Web Hosting y Registro de Nombres de Dominio que el cliente tenga contratados con ServiNetwork, se renuevan automáticamente de forma mensual, trimestral, anual o bianual, dependiendo de la modalidad de contratación escogida por el cliente, no siendo necesario enviar ningún tipo de aviso, comunicado ni copia del contrato vigente. 10.2 - Si en algún momento, el cliente desea cancelar, total o parcialmente, la contratación de los servicios prestados por ServiNetwork, deberá comunicarlo por escrito a ServiNetwork, al menos, 15 días naturales antes del último día del mes en el que desea causar la baja. Si no se recibe el comunicado por escrito con la suficiente antelación, ServiNetwork reclamará al cliente el pago de la cuota correspondiente al periodo de facturación acordado entre ambas partes. (El cliente podrá enviar su solicitud a través de correo electrónico, correo postal o fax) 10.3 - El pago de todos los servicios será siempre por anticipado, siendo obligación del cliente asegurarse de que su cuenta bancaria o tarjeta de crédito disponga de fondos suficientes para evitar los impagos. 10.4 - En caso de devolución de un recibo bancario por impago, se cargarán 6 euros adicionales a la factura del cliente en concepto de gastos bancarios y administrativos, y el cliente deberá abonar el importe total adeudado mediante un ingreso o transferencia bancaria a la cuenta indicada por ServiNetwork a tal efecto. 10.5 - En caso de impago, ServiNetwork enviará un comunicado al cliente por correo electrónico a la dirección de contacto que tenga en la ficha del cliente, comunicándole la incidencia, informándole de todos los detalles sobre la deuda existente e indicándole la fecha límite en la que deberá haber saldado dicha deuda. Si llegada la fecha límite indicada en el comunicado enviado, el cliente no ha saldado completamente su deuda, ServiNetwork podrá desactivar todos los servicios contratados por el cliente, sin ningún otro aviso prévio. No obstante, esto no exime al cliente de saldar su deuda. 10.6 - En caso de impago, ServiNetwork se reserva el derecho a cancelar definitivamente todos los servicios contratados por el cliente, con o sin previo aviso y sin derecho a reclamación alguna por parte del cliente, no eximiendo esto al cliente de saldar su deuda.
10.7 -
En caso de que el cliente
solicite a ServiNetwork
que tramite el registro de
un nuevo nombre de dominio
en Internet, el coste de
dicho registro será
cargado en la cuenta
bancaria o tarjeta de
crédito que el cliente
haya proporcionado a tal
efecto. Y si ServiNetwork
llegara a procesar la
solicitud para registrar
un nombre de dominio y el
cliente no pagara el coste
correspondiente a dicho
servicio
dentro del plazo indicado
para ello, ServiNetwork
se reserva el derecho a
apropiarse de dicho nombre
de dominio o eliminarlo
del Registro de Nombres de
Dominio, sin previo aviso.
10.8 -
En el caso de que el cliente NO haya renovado y pagado la renovacion de registro de un nombre de dominio antes de la fecha de expiración inicial del mismo, el cliente debera pagar a ServiNetwork 197 Euros en concepto de renovacion de dicho nombre de dominio fuera de plazo. Y el pago de dicho importe, será efectuado a ServiNetwork a través de un ingreso o transferencia bancaria al número de cuenta indicado por ServiNetwork al cliente.
11.2 -
Los datos de carácter
personal que
ServiNetwork recoge
desde su página web,
https://www.deservidores.com,
y en especial, los datos
de cliente introducidos
durante el procedimiento
de contratación, son
objeto de tratamiento
automatizado y se
incorporan en el fichero
correspondiente
denominado “CLIENTES".
11.3 -
La recogida y
tratamiento automatizado
de los datos de carácter
personal, tiene como
finalidad el
mantenimiento de la
relación contractual que
en su caso se establezca
con ServiNetwork, así
como el desempeño de las
tareas de información,
mejora de la calidad de
los servicios,
comercialización y otras
actividades similares,
propias de
ServiNetwork.
11.4 -
Los datos de carácter
personal tratados en el
fichero “CLIENTES",
únicamente serán cedidos
a aquellas entidades
nacionales o
internacionales a las
que sea necesario
cederlos con el único
objetivo de dar
cumplimiento a las
finalidades
anteriormente expuestas.
11.5 -
Los datos de carácter
personal tratados en el
fichero "CLIENTES",
recogidos para el
registro de nombres de
dominio, cambio de
titularidad u otras
modificaciones referidas
a los datos personales,
serán transferidos a la
Autoridad u Órgano
Nacional o Internacional
registrante del nombre
de dominio
correspondiente. Esta
transferencia tiene como
objetivo, única y
exclusivamente, el
cumplimiento de fines
directamente
relacionados con las
funciones legítimas del
cedente a través del
contrato del servicio
contratado. (registro o
modificación de datos en
los nombres de dominio).
El cliente, autoriza a
ServiNetwork que dichos
datos, por motivos
técnicos y operativos,
sean transferidos,
publicados, procesados y
almacenados en estos
organismos. En este
sentido y como requisito
establecido por la ICANN
u organización
registradora
correspondiente, el
titular del nombre de
dominio, autoriza la
publicación de los datos
relativos a la
titularidad del nombre
de dominio en cuestión y
de los contactos
administrativo, técnico
y de facturación que,
según la normativa
vigente, deben ser
públicos y accesibles
desde el Whois de los
registradores
competentes.
11.6 -
En los casos en los que
el cliente que contrata
los servicios a
ServiNetwork no sea el
titular y/o contacto de
un nombre de dominio,
dicho cliente se obliga
a obtener del titular o
contacto la autorización
para la publicación de
sus datos y la
transmisión de los
mismos.
11.7 -
El cliente, reconoce y
acepta que el personal
técnico de
ServiNetwork, de forma
excepcional y si fuese
necesario para resolver
cualquier incidencia de
tipo técnico, podrá
acceder al servidor
físico en el que se
encuentre alojado el
dominio o servicio
contratado y, por lo
tanto, también al
contenido del mismo.
Llegado el caso, las
acciones realizadas por
el personal de
ServiNetwork, se
limitarán a la ejecución
de los trabajos
necesarios para resolver
la incidencia o prestar
el servicio contratado,
sin utilizar la
intervención ni los
datos a los que se
pudiera tener acceso
para otros fines.
11.8 -
ServiNetwork informa de
que, en cumplimiento de
las disposiciones de la
Ley 25/2007, de 18 de
octubre de conservación
de datos relativos a las
comunicaciones
electrónicas y a las
redes públicas, deberá
proceder a retener y
conservar determinados
datos de tráfico
generados durante el
desarrollo de las
comunicaciones con la
finalidad de cederlos a
las autoridades
legitimadas, cuando
concurran las
circunstancias legales
en ella previstas.
11.9 -
En aquellos casos en los
que ServiNetwork figura
como encargado del
tratamiento, asume las
obligaciones
establecidas en la
L.O.P.D. a tal efecto, y
manifiesta que
únicamente tratará los
datos conforme a las
instrucciones del
responsable del
tratamiento y que no los
aplicará o utilizará con
fines distintos a los
que se recojan en el
contrato celebrado con
el cliente. En este
sentido, el cliente
autoriza a
ServiNetwork, en su
calidad de encargado de
tratamiento, a
subcontratar con
terceros los servicios
de almacenamiento y
custodia de las copias
de respaldo de datos, en
aquellos casos en que
así sea necesario,
respetando en todo caso
las obligaciones
impuestas por la LOPD y
su normativa al
respecto.
11.10 -
El cliente podrá, en
todo momento, ejercitar
los derechos de acceso,
rectificación,
cancelación y oposición,
reconocidos en la LOPD,
enviando su solicitud
por escrito a
ServiNetwork,
calle Del Pi nº 20, C.P.
08783 de Masquefa,
Barcelona (España).
11.11 -
ServiNetwork no se hace
responsable del
incumplimiento que, de
lo dispuesto en la LOPD,
realice el cliente en la
parte que a su actividad
le corresponda y que se
encuentre relacionado
con la ejecución del
contrato celebrado con
ServiNetwork. Por lo
que, cada una de las
partes no se hará
responsable del
incumplimiento que de
esta norma, realice la
otra.
11.12 -
El cliente manifiesta
que todos los datos
facilitados por él, son
ciertos y correctos, y
se compromete a
mantenerlos siempre
actualizados comunicando
a ServiNetwork
cualquier modificación
sobre los mismos. El
cliente responderá de la
veracidad de sus datos y
será el único
responsable de cuantos
conflictos o litigios
pudieran resultar por la
falsedad, error u
omisión de los mismos.
12.
MODIFICACIONES ServiNetwork
se reserva el derecho a
introducir modificaciones
en las características y
precios de los servicios
ofertados. Toda modificación
que afecte a las características
técnicas y/o precios de
los servicios ofertados,
quedará reflejada en las
páginas web de
https://www.deservidores.com
o será directamente
comunicada por escrito a
los clientes afectados
por dichas
modificaciones.
13.
DENEGACIÓN O
DISCONTINUIDAD EN EL
SERVICIO ServiNetwork
se reserva el derecho a
denegar o interrumpir los
servicios contratados por
el cliente, con o sin
notificación previa, si
el cliente incurre en
cualquier conducta o
actividad que ServiNetwork
considere que viola alguno
de los términos, normas y
condiciones aquí
expuestas, no
responsabilizándose ServiNetwork
de las consecuencias que
pudieran resultar por este
motivo. 14.
FUERO Las
partes (por un lado el
cliente, y por otra, ServiNetwork,
S.C.P.), se someten con
entera renuncia a
cualquier otro fuero que
pudiera corresponderles, a
los juzgados y tribunales
de Barcelona, España. /../
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Condiciones
Generales de Contratación de los
Servicios de Web Hosting